Triage
Klacht- en patiëntgerichte telefonische communicatie
Aanbieding
Speciale prijs
37,76
Normale prijs
41,95
• Voor 18u00 besteld, volgende werkdag in huis
• Na 18u00 besteld, is na 2 werkdagen in huis
• Geen bezorging op maandag
• Na 18u00 besteld, is na 2 werkdagen in huis
• Geen bezorging op maandag
In Triage, klacht- en patiëntgerichte telefonische communicatie komen zowel de communicatieve vaardigheden die de triageassistent nodig heeft als de verslaglegging aan bod. Het eerste hoofdstuk behandelt het telefonisch triëren, een betrekkelijk nieuw begrip binnen de gezondheidszorg. Bij telefonische triage gaat het om het bepalen van de mate van urgentie en vervolgens het bepalen van de mate van zorg die moet worden verleend. Hoofdstuk twee gaat over communiceren. De basisvaardigheden van patiëntgericht communiceren worden beschreven en verrijkt met aansprekende voorbeelden. Het derde hoofdstuk gaat over de verslaglegging. In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de verschillende doelstellingen van het verslag en wat de doktersassistent (e) in een verslag moet noteren. Bij veel telefoongesprekken is geen noodzaak voor triage, zoals de patiënt die belt voor het maken van een afspraak, het aanvragen van een (herhaal)recept of een verwijsbrief. In het nieuwe, vierde hoofdstuk wordt hierbij stilgestaan en wordt besproken hoe ook die gesprekken op een patiëntvriendelijke en patiëntgerichte wijze kunnen verlopen. Het vijfde en laatste hoofdstuk gaat over het werken met de HAAK-scorelijst. Deze scorelijst is ontwikkeld om de kwaliteit van de telefonische triage en de verslaglegging van de doktersassistent(e) tijdens de gesprekken in de huisartsenpraktijk te kunnen toetsen.Als vervolg op dit boek is Medische achtergronden bij triage (ISBN 9789031362097) verschenen. Deze twee boeken geven samen een compleet beeld van het telefonisch triëren in de huisartsenpraktijk.
SKU | 9789031384655 |
---|---|
Publicatiedatum | 2 jul. 2010 |
Auteur(s) | H.H. Derkx, H. van Rooij |
Druk | 2 |
Studentenkorting | Nee |
Betaalbaar per maand | Nee |
Gewicht | 0.143000 |
Afmetingen | 242mm x 168mm x 6mm |
Bindwijze | Ingenaaid |
Pagina's | 68 |
Productvorm | Boek |
Taal | Nederlands |
Uitgever | Bohn Stafleu van Loghum |
Triage, Klacht- en patiëntgerichte telefonische communicatie is een handig hulpmiddel voor de doktersassistent. Ook mag deze titel niet ontbreken in de boekenkast van de assistent in opleiding.
Schrijf je eigen review
Anderen bekeken ook